CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA WWW.TALLERESMAESTRUM.COM

Fecha de la última actualización: el 6 de noviembre de 2019

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Prestación de Servicio en línea (en lo sucesivo las “Condiciones Generales de Venta en línea o CGV ”) se aplican sin restricción ni reserva alguna a :

  • Las transacciones realizadas entre un Cliente y el taller MAESTRUM – LAS TABLAS, para la reserva y/o compra de productos y servicios (en lo sucesivo denominadas los “Productos” y “Prestación de Servicios”) en línea a través de la página web www.talleresmaestrum.com, en lo sucesivo el “Sitio web”, cuando el lugar de entrega de los Productos o de ejecución de la Prestación de Servicios solicitada sea en MAESTRUM – LAS TABLAS.
  • Las transacciones realizadas entre el Cliente y para la reserva y/o compra de Productos y Prestación de Servicios en la página web www.talleresmaestrum.com, cuando el lugar de entrega de los Productos o de ejecución de la Prestación de Servicios solicitada sea el taller MAESTRUM – LAS TABLAS.

MAESTRUM – LAS TABLAS se denomina en lo sucesivo “El Vendedor”.

Mechanical Maestrum, S.L., con domicilio en la calle Joaquín Sorolla, nº 1, Bajo C, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid) y CIF B84990746 es responsable de las ventas realizadas.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas, estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MAESTRUM – LAS TABLAS sobre las transacciones realizadas a través de la página web constituyen prueba de las mismas.

 

ARTÍCULO 1: OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes CGV se aplican invalidando cualquier otro condicionado, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

Antes de proceder al registro y apertura de cuenta o a la realización de un pedido, se informa de lo siguiente:

  • El Usuario debe ser mayor de edad conforme al ordenamiento jurídico español y disponer de plena capacidad jurídica para contratar;
  • La gama de Productos y Servicios propuestos en línea no incluye la totalidad de productos y servicios comercializados por MAESTRUM – LAS TABLAS;
  • La gama de Productos y Servicios vendidos en línea está reservada a Clientes (personas físicas y jurídicas ) propietarios de un vehículo matriculado en España.

El Cliente está informado de la importancia y necesidad de proporcionar toda la información de su vehículo solicitada, y concretamente la matrícula, la motorización del vehículo, el kilometraje, la dimensión precisa de los neumáticos, su índice de velocidad, las condiciones de uso del vehículo, etc…

Es responsabilidad del Cliente comprobar que el Producto/Servicio seleccionado es compatible con su vehículo.

El Vendedor no será responsable de los daños que pudieran producirse en aquellos productos que requieran instalación y de la cual el Cliente se encargue él mismo fuera de MAESTRUM – LAS TABLAS.

ARTÍCULO 2: CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB

2.1.- SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El Cliente que desea solicitar un Producto, solicitar una cita previa y confirmar un pedido, a través de la página web deberá:

  • Seleccionar los Productos y/o Servicios adecuados a sus necesidades tras consultar en su caso la ficha descriptiva, pulsando el icono correspondiente,
  • En caso de haber seleccionado un Servicio, la web indicará el presupuesto para el citado servicio que el Cliente podrá recibir por correo electrónico si así lo desea,
  • Elegir el centro “MAESTRUM” donde el Cliente desea que se entreguen los Productos y/o se ejecuten las Prestaciones encargadas,
  • Seleccionar la fecha y hora deseada para la realización de la Prestación de Servicios
  • Confirmar la cita previa, completar los datos de identificación, validar el pedido y proceder al pago (parcial o total) o elegir la opción de pagar en el Centro seleccionado.

Al cliente se le pedirá completar la información necesaria para abrir una cuenta si se trata del primer pedido, o identificarse si ya es cliente.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección de e-mail y matrícula del coche .

Tras rellenar el formulario o identificarse como cliente registrado, el cliente podrá suprimir o añadir productos, así como cambiar el Centro seleccionado. El primer Centro MAESTRUM seleccionado será el Centro de referencia del Cliente. El cliente tiene sin embargo la facultad de cambiar de centro MAESTRUM de referencia a través de su navegación, y antes de la validación de su pedido. En ese caso, el cliente reconoce haber sido informado de que tal modificación podrá afectar la disponibilidad y/o precio del producto pedido.

La reserva del intervalo horario de cita en un Centro solo será válida para la fecha y la hora confirmadas por el Centro.

En este estadio, se recopilan todos los datos del pedido: productos, cantidad, precio unitario, servicios asociados, posibles descuentos y montante total del pedido. El cliente deberá seleccionar el Centro MAESTRUM deseado, la fecha y hora y confirmar la cita. Los datos adicionales necesarios para finalizar su recorrido de compra y facturar serán solicitados.

El cliente seleccionará el modo de pago elegido por teléfono o en el Centro. Tras haber hecho clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y haber hecho clic en “confirmar” el cliente será dirigido a la plataforma de pago, si ha seleccionado pagar a través de la web. El Cliente reconoce tener una obligación de pago.

Se informa al Cliente que la selección de algunos productos requerirá un pago a cuenta por parte del Cliente, cuando el importe de la pieza seleccionada supere los 200 euros.

Cuando el cliente haya validado su cesta, su centro MAESTRUM, su fecha y hora, y su modo de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de MAESTRUM y sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente. El Cliente recibirá un correo electrónico o un WhatsApp confirmando el contenido de su pedido.

 

2.2.- TARIFAS

Los precios de los Productos y Servicios se comunican según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.

Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Los precios indicados no podrán entenderse aplicados a la venta en el Centro, sino sólo a la venta a distancia, a través de la página web.

Queda entendido aquí que el presupuesto facilitado al Cliente lo es a título indicativo, y que el precio definitivo de la prestación solo se podrá determinar tras el examen y/o el desmontaje del vehículo en el Centro elegido.

 

ARTÍCULO 3.- CONDICIONES DE PAGO

El Cliente tendrá la opción de realizar el pago de los Productos y Servicios pedidos en la página web bien a través del Sitio web, bien en el Centro seleccionado.

Al seleccionar el pago a través de la página web, el Cliente será conducido a una plataforma segura de pago donde se solicitará al Cliente los datos de su tarjeta bancaria. El Vendedor no dispone de acceso alguno a los datos bancarios del Cliente, estando estos protegidos por protocolo SSL (Secure Socket Layer). Los datos bancarios no serán tratados ni conservados por los sistemas del Vendedor en ningún momento. El pago a través de la Plataforma dedicada e integrada en la página web se carga en cuenta en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de haber algún problema con el cobro, MAESTRUM se reserva el derecho de reclamar el pago y costes de recobro al cliente.

El Centro MAESTRUM seleccionado será el que emita la factura correspondiente a la compra de Productos y Servicios realizada. La venta será considerada definitiva con la entrega del Producto y/ o de la ejecución de la Prestación de Servicio, y cuando el importe del precio haya sido recibido por el Vendedor en su totalidad.

ARTÍCULO 4.- ENTREGA, EJECUCION DE LA PRESTACIÓN Y FACTURACIÓN

4.1 ENTREGA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Al finalizar su pedido, el Cliente recibe de forma inmediata una confirmación del mismo por correo electrónico que contiene el (los) Producto(s) y/o Prestación(es) solicitados, el Centro seleccionado, la fecha y hora de la cita, el precio total del (de los) producto(s) y un presupuesto estimado si es posible de la(s) prestación(es) y el modo de pago elegido.

El presupuesto de la(s) prestación(es) se confirmará tras el diagnóstico y/o desmontaje del vehículo por el Centro seleccionado dado el carácter técnico de las prestaciones.

El Vendedor entregará la factura al Cliente en el momento de la recogida de los Productos y /o de la ejecución de la Prestación.

 El importe del presupuesto remitido al Cliente se basa exclusivamente en los datos facilitados por el Cliente. En consecuencia, el presupuesto podrá sufrir modificaciones tras el examen visual del vehículo o desmontaje de piezas. Por lo tanto, el presupuesto no incluye todas las prestaciones que podrían ser necesarias para la reparación de su vehículo, y que se identifican cuando acude al taller.

Si durante la prestación se detecta la necesidad de realizar trabajos adicionales (ligados a la prestación solicitada o a la seguridad del vehículo), el Centro MAESTRUM lo comunicará al Cliente. El Cliente podrá dar su consentimiento a la realización de los mismos por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico.

4.2 PLAZO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Sujeto a disponibilidad, la entrega de los Productos y la ejecución de los Servicios tendrán necesariamente lugar en el Centro MAESTRUM seleccionado por el Cliente en su pedido, que figura en el mail de confirmación de pedido. El Cliente deberá acudir al Centro seleccionado en la fecha fijada y validada por el Centro.

En caso de indisponibilidad temporal o permanente de algún Producto solicitado debido a una ruptura de stock, el Centro contactará al Cliente a la mayor brevedad. Podrá ofrecer al Cliente un Producto o un Servicio de calidad comparable.

El Cliente podrá optar por:

  • Un Producto o Servicio de calidad comparable; si el precio del Producto o Servicio alternativo es inferior al precio del Producto o Servicio encargado inicialmente, y si el Cliente ha realizado el pago a través de la web, se reembolsará la diferencia resultante en la cuenta de la Tarjeta bancaria utilizada en un plazo máximo de 7 días;
  • La anulación del pedido, en cuyo caso se reembolsará al Cliente el importe íntegro abonado en un plazo de 7 días desde la emisión del pedido correspondiente.

En caso de error por el Cliente en el Producto reservado en línea para una Prestación, si el Centro dispone de existencias del Producto adecuado, la prestación se ejecutará en la fecha acordada. El Cliente pagará el precio del Producto y de la Prestación correspondiente en el Centro, tras deducir el pago a cuenta abonado previamente, en su caso. Si el Centro no tiene existencias del producto idóneo, se concertará una nueva cita en función del plazo de disponibilidad del producto idóneo.

Se recuerda expresamente al Cliente que el Centro MAESTRUM se reserva la facultad de modificar la fecha o la hora de la cita en caso de gran afluencia o de fuerza mayor, en cuyo caso informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico o teléfono y le propondrá una nueva cita. La demora en la entrega de los Productos o la ejecución de los Servicios no podrá dar lugar en ningún caso a indemnización alguna, excepto el reembolso de las cantidades pagadas previamente por el Cliente en caso de anulación del pedido.

No obstante lo anterior, el Cliente dispone de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido para ejecutar la Prestación y tomar posesión de los Productos, excepto que se especifique un plazo más corto en el momento de la realización del pedido o de su confirmación, o salvo en caso de promoción o de operación marketing cuyo periodo de validez sea inferior a 30 días.

Si no se entregan los Productos o no se ejecuta el Servicio en el citado plazo de 30 días por motivo imputable al Cliente, el Centro MAESTRUM no estará obligado a servir el pedido del Cliente, sin que este pueda obtener la anulación de la venta realizada ni el reembolso de las cantidades abonadas, que serán conservadas por el Centro MAESTRUM en concepto de daños y perjuicios.

ARTÍCULO 5.- RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSMISIÓN DE LOS RIESGOS

El Vendedor conserva la propiedad de los Productos encargados o vendidos hasta el completo pago de su precio. En cambio, la responsabilidad por pérdida y deterioro del Producto es del cliente desde la entrega y recepción del producto por el Cliente.

 

ARTÍCULO 6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un derecho de desistimiento sobre la compra realizada, que podrá ejercitar durante los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega y recepción del producto. El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse comunicando por correo postal o electrónico a la dirección del Vendedor la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

La devolución de un Producto adquirido través de la página web y retirado directamente en un Centro, deberá llevarse a cabo en el mismo Centro MAESTRUM. Para admitir la devolución de un producto, éste deberá entregarse en su embalaje original y deberá estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y acompañado de todos documentos. Las devoluciones de artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas. Los neumáticos tampoco podrán ser devueltos.

Una vez admitido el Producto, el Vendedor procederá a la devolución del precio pagado por el Producto en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de devolución del Producto.

Quedan excluidas del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 103 del TRLDCU las Prestaciones de Servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y/o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

ARTÍCULO 7: GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme a las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente. Es decir, queda excluido de la garantía el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del Cliente.

El cliente deberá contactar con el Vendedor en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra.

De conformidad con la legislación vigente, las reparaciones están garantizadas por un plazo de 3 meses o 2.000 kilómetros (excepto vehículos industriales en que el plazo será de quince días), según lo expuesto en el Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículo automóviles, de sus equipos y componentes y en la normativa autonómica vigente.

Para tramitar estas cuestiones, el Vendedor pone a disposición del cliente el Servicio de Atención al Cliente con el que podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o a través del correo electrónico talleresmm@gmail.com.

ARTÍCULO 8: POLÍTICA DE RECICLAJE DE RESIDUOS

Consciente del impacto medioambiental de sus actividades, MAESTRUM aplica una política responsable proactiva para reciclar correctamente todos sus residuos.

La recuperación, transporte, tratamiento y reciclaje de los residuos procedentes de un vehículo o de su mantenimiento, se realizan con profesionales habilitados de acuerdo con la normativa vigente.

ARTÍCULO 9: DATOS PERSONALES

De conformidad con la normativa vigente de protección de datos de carácter personal, MAESTRUM – LAS TABLAS informa a los usuarios que los datos que nos facilite a través de cualquiera de nuestros Servicios Web (datos personales, domiciliarios, vehículo, compras y formas de pago, así como cualquier otro) serán tratados por MECHANICAL MAESTRUM, S.L. en calidad de Responsable de tratamiento, con domicilio social en Villaviciosa de Odón (Madrid) calle Joaquín Sorolla nº 1, Bajo C y el Vendedor. Dichos datos se utilizarán para la formalización de su compra, la tramitación de su pedido, concertación de cita, estudios de calidad y encuestas de satisfacción sobre su experiencia de compra, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y para el envío, por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio equivalente, de publicidad o comunicaciones comerciales específicas que pudiera ser de su interés de los productos y servicios de MAESTRUM.

La base legal que nos legitima al tratamiento de sus datos es para el cumplimiento de un contrato, consistente en la compra web de un producto o servicio determinado.

Los datos serán destinados a los servicios internos de MAESTRUM para fines administrativos internos de gestión de datos.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición conforme se establece en la información adicional y complementaria que ponemos a su disposición en nuestra página web en el enlace siguiente: Política de Protección de Datos.

MAESTRUM comunica al usuario el carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la prestación de los Servicios de la página. No obstante la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a MAESTRUM prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de cualquier responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

ARTÍCULO 10: PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El contenido de esta página web es propiedad de Mechanical Maestrum, S.L. y se encuentra protegida por la legislación española e internacional relativa a propiedad industrial e intelectual. .

Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial, pudiendo constituir un ilícito civil y penal.

Mechanical Maestrum, S.L. es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos, prototipos etc. realizados para prestar el servicio al cliente. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de Mechanical Maestrum, S.L., quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.

ARTÍCULO 11: OPINIONES Y COMENTARIOS

Todo cliente del Vendedor tiene derecho a dejar una opinión sobre un Producto o Servicio.

Mechanical Maestrum, S.L. recuerda que aquel cliente que quiera verter un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente.

En todo caso queda prohibido todo comentario u opinión:

  • De carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo y en general contrario al orden público;
  • Que incite a la violencia, fanatismo, al crimen, suicidio, al odio a la religión, a la raza, al sexo, orientación sexual o etnia;
  • Que atente contra la vida privada o respecto de la dignidad de terceros, así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Todo usuario de la web podrá contactar con Mechanical Maestrum, S.L. si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto dirigiendo un correo a talleresmm@gmail.com

ARTÍCULO 12: HOJAS DE RECLAMACIONES Y LITIGIOS

Para el caso de que el cliente desee interponer una hoja de reclamaciones oficial, se informa al cliente que existen hojas de reclamaciones normalizadas a disposición del consumidor en cualquier Centro MAESTRUM del territorio español.  Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del Consumidor.

ARTÍCULO 14: DERECHO APLICABLE

La legislación aplicable será la vigente en el reino de España.